敷居の高いところ

家の完成見学会を指宿で開催いたしました。出来た家は３０坪弱の平屋建ての家で、いわゆるＪターンのお客様の住まいです。お陰様で多くの方に来てもらって盛況のうちに終わることが出来ました。

木の家の和みとやさしい空気のせいでしょうか、最初は緊張していたお客様もやがて話の歯車が合うようになってきます。（私もお客様以上に緊張していますが・・）掘りコタツに座ってくれた人は割と自分の悩みや困ったことを口に出して言ってくれます。「家が狭くてね、子供が学校に上がるまでには何とかしたいです」という方は案外多い。また「家賃がもったいなくてこの際造ろうかと思っている」という方も結構います。

そんな人もいれば、警戒心から名前、住所を一切書かない人もいます。今回２名の方がそのような方でした。同じように話はさせていただくが、心理的に距離があるので、なかなか説明が思うように行かない。歯がゆい思いと、名前を書いたせいできっといやな思いを沢山してきたのだろうな、と思いやる気持ちが重なります。もちろんそのことは見学に来た人が悪いのではありません。

１人の方に「うちはお客様へ電話をしたり、訪問をして売り込むことは一切ありませんよ」この一言で見学に来ていた人が身の上の話をしてくれるようになった。お客様は本当は話を聞いてほしいのだ。また相談に乗ってもらいたいとも思っている。とあらためて思ったところです。

「お客様にお役立ち情報を毎月送り、家造りに必要な知識を読んでいただく」そうすることで家造りも人も健康になってもらいたい。このような気持ちで今後もやって行きたいと思います。